Mitarbeiter*in Kundensupport (m/w/d) in Kiel
Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.
Deine Aufgaben
Du dokumentierst und bearbeitest eingehende Kundenanfragen, koordinierst die Anliegen und gibst schriftlich sowie telefonisch Rückmeldung
- Du prüfst Kundenansprüche, forderst notwendige Dokumente an und setzt Anliegen fristgerecht um, dabei klärst Du offene Fragen mit Kunden und anderen Abteilungen
- Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge, pflegst Stammdaten und bearbeitest Wechselaufträge
- Du stellst die Qualität interner Prozesse sicher, bearbeitest Einrichtungs-Prozesse und führst Datenbereinigungen durch
- Du erstellst Kundenkorrespondenz und standardisierte Textbausteine und dokumentierst alle relevanten Vorgänge
Dein Profil
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist dabei kommunikationsstark und trittst sicher auf
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich
- Du gehst sicher mit MS Office um und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Das bieten wir Dir
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
- Förderung des ÖPNV-Tickets
- Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
- Bikeleasing über JobRad
- betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
Onboarding
Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.
Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!
Dein Ansprechpartner
Herr Johannes Graff
Kontakt
GVG Glasfaser GmbH
Edisonstraße 3
24145 Kiel
0431-58099336
johannes.graff@gvg-glasfaser.de
