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Wir haben noch viel vor – ab sofort Verstärkung im telefonischen Kundenservice gesucht!
 

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist es, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen. Unser Erfolg und unser stetiges Wachstum als Unternehmen beruhen auf engagierten und aufgeschlossenen Mitarbeitern, die sich innerhalb unserer flachen Hierarchien mit unkonventionellem Denken und großer Freude an der Arbeit einbringen.

Der Kundenservice ist die größte Abteilung der GVG Glasfaser GmbH und ausschlaggebend für unsere Kundenzufriedenheit. 

Wenn die Kundenzufriedenheit für Dich ganz weit oben steht dann: 

Werde Teil unseres Erfolgs!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Unterstützung im telefonischen Kundenservice!
 

Deine Aufgaben

  • Du bist erster Ansprechpartner*in für unsere Kunden*innen und betreust diese in allen Fragestellungen rund um unsere Projekte und Produkte und beantwortest die Anfragen via Telefon (Inbound/Outbound) und E-Mail.
  • Du behebst technische Störungen von Kundenanschlüssen im Rahmen des telefonischen First-Level-Supports.
  • Du nimmst regelmäßig an den unternehmensinternen Fort- und Weiterbildungen teil.
  • Du sicherst mit Deiner Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit die langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit
  • Du unterstützt uns bei der kontinuierlichen Optimierung der Prozesse und Standards.

Dein Profil

  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen.
  • Du zeichnest Dich durch eine hohe Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit aus.
  • Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse im Bereich Telekommunikation und/oder Erfahrung in der Kundenbetreuung.
  • Du arbeitest gerne mit EDV-Systemen und findest Dich schnell zurecht.
  • Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, aber auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen.
  • Die Arbeit im Team bereitet Dir Freude. 

Das ist uns sehr wichtig

Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche. Neben langfristigen Perspektiven legen wir auch sehr großen Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre.

Die Gesundheit ist das höchste Gut und wirkt sich maßgeblich auf unsere Zufriedenheit, Leistung und das Klima am Arbeitsplatz aus. Das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen - darum erhält z.B. jeder Mitarbeiter einen höhenverstellbaren Schreibtisch, sowie einen Bürostuhl nach Wahl. In unserem Freizeitbereich gibt es die Möglichkeit sich im Lounge-Bereich zu entspannen, in der Fitness-Ecke die Hanteln zu schwingen oder die Luft bei einem Duell am Tischkicker oder am Air-Hockey-Tisch rauszulassen.

Was wir bieten

  • Eine Anstellung in Vollzeit.
  • Ein kollegiales DU vom Azubi bis zur Geschäftsführung.
  • Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien.
  • Eigenverantwortung und Teamgeist.
  • Raum für eigene Ideen und Lösungsansätze.
  • Verschiedene Mitarbeiter*in Benefits:
  • Home Office
  • 2 Stunden pro Monat freie Nutzung des Freizeitbereiches (Nintendo-Switch, Tischkicker, Fitness)
  • betriebliche Altersvorsorge 
  • Frisches Obst
  • 1x im Monat bezahltes Mittagessen vom Food Truck
  • Desk Bikes und höhenverstellbare Tische 
  • Kooperation mit Mitarbeitervorteile.de 
  • Heiligabend und Silvester frei
  • Bezahlte Urlaubstage bei besonderen Anlässen

 

Onboarding & Flughöhe

Als neues Mitglied in unserem Team möchtest Du natürlich schnell auf Flughöhe kommen und selbständig arbeiten. Dazu musst Du unsere Strukturen und Abläufe kennenlernen.

In den ersten Wochen steht Dir immer ein erfahrenes Teammitglied zur Seite. Mit dessen Hilfe erlernst Du alles Nötige und kannst das gelernte Wissen direkt anwenden und ausprobieren. Nach dem Onboarding nimmst Du selbständig die Arbeit auf. Dabei kannst Du jederzeit auf die Unterstützung des Teams zählen.

Mit jeder Woche kennst Du Dich besser aus und löst die Aufgaben immer selbständiger. Und am Ende jeden Tages fragst Du Dich: schon Feierabend?

 

Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Sarah Isabell Marquardt

Kontakt

GVG Glasfaser GmbH
Edisonstraße 3
24145 Kiel

Telefon: 0431 58 099 235
E-Mail: sarah.marquardt@gvg-glasfaser.de