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Zukunft gestalten und Nachhaltigkeit schaffen! Wir freuen uns auf Dich! 

Teamleitung (m/w/d) im Kundenmanagement - Schwerpunkt telefonische Kundenkommunikation

Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen. Wir wachsen stetig und suchen engagierte und aufgeschlossene Mitarbeitende, die sich dank unserer flachen Hierarchien mit unkonventionellem Denken und frischen Ideen individuell einbringen wollen.
 

Deine Aufgaben

  • Du bist für die fachliche Führung der Abteilung zuständig und trägst die operative Verantwortung für das Tagesgeschäft
  • Du koordinierst das Tagesgeschäft, hast jederzeit das Arbeitsaufkommen im Blick und arbeitest regelmäßig im Team mit
  • Du motivierst und unterstützt das Team bei der täglichen Arbeit im Sinne unserer Unternehmenswerte und bist für die Organisation und Durchführung der Teammeetings verantwortlich
  • Du befindest dich im kontinuierlichem Austausch mit der Abteilungsleitung und reportest täglich die wichtigsten Kennzahlen
  • Du übernimmst in Absprache mit der Abteilungsleitung die Personalplanung und die Erstellung der monatlichen Schichtpläne
  • Du wirkst bei der Entwicklung und Optimierung von Prozessen, Projekten und Qualitätssicherungsmaßnahmen mit
  • Du kennst die Bedürfnisse Deines Teams und gestaltest proaktiv die Fort - und Weiterbildung in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
  • Eine mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sind von Vorteil
  • Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und kannst in Prozessen denken
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und bringst Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt mit
  • Partnerschaftlichkeit und Mitarbeiterführung auf Augenhöhe ist für Dich zentraler Bestandteil eines guten Teams

Das bieten wir Dir

Das Leben besteht aus mehr als nur Arbeit. Deshalb bieten wir dir so flexible Arbeitszeiten wie möglich

Wir sind stolz auf unsere flachen Hierarchien und Partnerschaftlichkeit. Deshalb wird bei uns vom Azubi bis zum Geschäftsführer geduzt und gemeinsam am Ziel gearbeitet!

Du kannst vom ersten Tag an unsere GVG-Akademie nutzen um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln!

Wir haben einen Tag Homeoffice pro Woche im Arbeitsvertrag verankert und ermöglichen dir, je nach Position, die Aufstockung auf bis zu 100%!

Das GVG GreenTeam arbeitet an unserer Nachhaltigkeit und veranstaltet regelmäßig Aktionen. Da kommt es schonmal vor, dass 60 Mitarbeitende den Strand reinigen - in der Arbeitszeit!

Wir haben unseren eigenen Newsletter! So bleibst du auf Stand und erfährst Wichtiges, Spannendes und Lustiges rund um die GVG!

Bei uns kannst du dein JobRad leasen. Und wenn dir das nicht reicht, schnapp dir doch ein Deskbike und strample am Platz weiter!

Es regnet oder du hast Leg-Day geskipt? Wir fördern dir auch das ÖPNV-Ticket!

Bei uns machst du dich nicht kaputt! Wir bieten dir diverse Aktionen zum betrieblichen Gesundheitsmanagement an, z. B. zur Rückengesundheit.

Auch der beste Job kann nerven - In unserem Freizeitbereich kannst du kickern, auf der Konsole zocken oder einfach mal die Füße hochlegen - Zwei Stunden pro Monat in deiner Arbeitszeit.

Wir wollen, dass du optimal arbeiten kannst. Deshalb geben wir dir einen modernen Laptop, volle Homeoffice-Ausstattung und haben Extras wie höhenverstellbare Tische.

Du hast eigene Ideen? Darum bitten wir, und geben dir Raum und Mittel, sie umzusetzen.

Kaffeekasse und Filtermaschine waren gestern. Wir bieten dir diverse Kaffeespezialitäten für deinen täglichen Koffeinschub!

Wir haben unsere eigenen Bienen auf dem Dach. Das bedeutet mehrmals im Jahr leckerer Honig!

Es ist Obst im Haus! Und zwar zweimal die Woche frisch und knackig vom regionalen Händler.

Okay, die Rakete hat keinen tieferen Zweck. Wobei...Jetzt bewerben und durchstarten!

Onboarding

Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.

In mehreren Veranstaltungen erfährst du alles Wichtige über unsere Prozesse, lernst unsere Werte kennen und bekommst ein technisches Grundverständnis für das Thema Glasfaser vermittelt. Durch eingebaute Gruppenaufgaben und Gespräche knüpfst du schnell Kontakte zu Mitarbeitenden aus allen Abteilungen.

Auch unsere GVG-Akademie steht dir direkt zur Verfügung. Interne und externe Coaches schulen dich im Umgang mit unserer Software, vermitteln dir Soft Skills wie Zeitmanagement oder Konfliktlösung und ermöglichen dir berufliche Weiterbildungen.

Und auch nach deiner Anfangsphase steht dir jederzeit jemand mit Rat und Tat zur Seite

 

Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!

Ihr Ansprechpartner

Herr Johannes Graff

Kontakt

GVG Glasfaser GmbH
Edisonstraße 3
24145 Kiel

Telefon: 0431-58099336
E-Mail: Johannes.graff@gvg-glasfaser.de