Teamleitung (m/w/d) Inbound Service in Kiel
Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung für den Aufbau und die Entwicklung eines leistungsstarken Teams
- Dabei führst Du dein Team sowohl disziplinarisch als auch operativ und stellst sicher, dass Qualitätsstandards und Zielvorgaben eingehalten werden
- Du steuerst das Tagesgeschäft, führst Coachingmaßnahmen durch und förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter
- Zudem stehst Du in regelmäßiger Abstimmung mit der Bereichsleitung und erstellst aussagekräftige Reports
Dein Profil
- Du hast bereits erste Führungserfahrung im telefonischen Kundenservice gesammelt und bringst eine hohe Kommunikations- sowie Motivationsfähigkeit mit
- Der Umgang mit KPIs und die Steuerung nach Kennzahlen sind dir vertraut
- Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich, bist belastbar und besitzt eine ausgeprägte Konflikt- sowie Durchsetzungsfähigkeit, idealerweise hast du bereits Coaching-Erfahrung
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke runden dein Profil ab
- Du bist bereit, im Schichtdienst während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr) zu arbeiten und gelegentlich einen Samstagsdienst im Monat zu übernehmen
Das bieten wir Dir
- Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle
- Förderung des ÖPNV-Tickets
- Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
- Bikeleasing über JobRad
- betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
Onboarding
Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.
Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!
Dein Ansprechpartner
Herr Johannes Graff
Kontakt
GVG Glasfaser GmbH
Edisonstraße 3
24145 Kiel
0431-58099336
johannes.graff@gvg-glasfaser.de
